นโยบายความเป็นส่วนตัว PG Online – ข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราปกป้องอย่างจริงจัง

PG Online ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่มีค่าและละเอียดอ่อน เราจึงสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นมาเพื่อให้สมาชิกทุกคนรู้อย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของตัวเองเมื่อใช้บริการกับเรา ไม่ใช่แค่เพราะกฎหมายบังคับ แต่เพราะนั่นคือสิ่งที่ถูกต้องและเป็นธรรม

นับตั้งแต่เปิดให้บริการมา PG Online ไม่เคยมีประวัติการรั่วไหลของข้อมูลสมาชิก ไม่เคยขายข้อมูลให้นักการตลาดหรือบริษัทภายนอก และไม่เคยใช้ข้อมูลสมาชิกในทางที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้ นั่นคือสิ่งที่เราภูมิใจและยืนยันได้

ถ้าคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ PG Online ได้ที่อีเมล privacy@pgonline.app หรือผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง

PG Online เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลมากเกินความจำเป็น และไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลโดยตรง

PG Online เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ โดยทุกช่องทางอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยเดียวกัน

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกเองในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การยืนยันตัวตน KYC: เอกสารยืนยันตัวตนที่สมาชิกส่งให้เมื่อถูกขอ เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• การใช้งานบริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ และหน้าที่เยี่ยมชม
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการฝาก ถอน หรือเดิมพันผ่านระบบของ PG Online
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรืออีเมล

PG Online ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอม

• ให้บริการตามสัญญา: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน และการเล่นเกมบน PG Online
• ยืนยันตัวตนและป้องกันทุจริต: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบตามเกณฑ์และป้องกันการสวมรอย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุง UI/UX และเพิ่มฟีเจอร์ที่ตรงความต้องการ
• การแจ้งเตือนและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัส (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับเท่านั้น)
• Responsible Gaming: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหาการเล่น
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้ข้อมูลเพื่อยุติข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ PG Online อย่างยุติธรรม

PG Online ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ PG Online อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับดำเนินการธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกม: บางส่วนของข้อมูลการเล่นถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมเพื่อการทำงานที่ถูกต้อง โดยไม่รวมข้อมูลตัวตน
• หน่วยงานกฎหมาย: เปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการทุจริต: อาจแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจจับการทุจริตที่ PG Online ว่าจ้างภายใต้สัญญา NDA ที่เข้มงวด

คู่ค้าและผู้รับจ้างทุกรายที่ PG Online ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ PG Online อย่างเคร่งครัด การละเมิดจะส่งผลให้ยุติสัญญาทันที

PG Online ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย เพราะเราเข้าใจดีว่าการสูญเสียความไว้วางใจจากสมาชิกคือสิ่งที่เราไม่สามารถยอมรับได้ มาตรการที่เราใช้อยู่ประกอบด้วย

• TLS/SSL 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ PG Online ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคาร
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: รหัสผ่านถูกแฮชด้วย bcrypt ข้อมูลสำคัญอื่นๆ ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมก่อนจัดเก็บ
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีม Security ของ PG Online ทำ Penetration Testing ทุกไตรมาส
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่งานเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองในหลายศูนย์ข้อมูลที่ต่างพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เพื่อป้องกันการสูญหาย

PG Online ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น Session Login และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และขนาดหน้าจอ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ PG Online ทำงานไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะระบบล็อกอินและการบันทึกการตั้งค่า

PG Online เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก PG Online ทุกคนมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลของตนเอง PG Online ให้ความเคารพสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่และมีกระบวนการที่ชัดเจนในการรองรับทุกคำขอ

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ PG Online ผ่านอีเมล privacy@pgonline.app พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และแนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน PG Online จะดำเนินการให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

PG Online อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า 7 วัน
• ประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ PG Online
• แจ้งเตือนผ่าน Live Chat เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

วันที่แก้ไขล่าสุดและหมายเลขเวอร์ชันจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของนโยบายนี้เสมอ การใช้บริการ PG Online ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

PG Online ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ

หากคุณเชื่อว่า PG Online ละเมิดสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากการติดต่อเราโดยตรงแล้ว คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด